Términos y Condiciones

Preliminar

    El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.picnicboutic.com) y la compra de productos en la misma (en adelante, las «Condiciones»), cualquiera que sea el aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo a través del que se pueda acceder. Te rogamos que leas atentamente las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad y Cookies (“Política de Privacidad y Cookies”) antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma consientes quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad y Cookies, por lo que, si no estás de acuerdo con todas las Condiciones y con la Política de Privacidad y Cookies, no debes usar esta página web.

    Si tienes alguna pregunta relacionada con las Condiciones o la Política de Privacidad y Cookies puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@picnicboutic.com.

    Nuestros datos y contacto

    La persona titular y que gestiona la presente página web es Zaira Santano, con NIF 72754595-Y, y con domicilio en C/Lino, 1; 28020 Madrid (en adelante, ‘nosotros’).

    Para cualquier cuestión, puedes contactar con nosotros bien por correo postal a la dirección arriba indicada, a través de WhatsApp al teléfono nº 624 859 749; o por correo electrónico a la siguiente dirección: info@picnicboutic.com.

    Uso de este sitio web

    Al hacer uso de este sitio web, te comprometes a hacerlo de una forma adecuada, no fraudulenta, y con fines lícitos. En caso contrario, si detectamos un uso fraudulento o constitutivo de algún acto ilícito o ilegal, nos reservamos nuestro derecho de avisar a la autoridad correspondiente.

    Productos a la venta en esta página web

    A través de esta página web se comercializa con productos 100% artesanales, hechos a mano uno a uno por encargo. El proceso de creación de dichos productos es totalmente manual, por lo que lo que estás adquiriendo, es un producto artesanal.

    En este sentido, como en todo producto artesanal que pueda adquirirse, queremos advertirte de lo siguiente:

    • Al tratarse de un producto que se realiza de forma manual por completo, cabe la posibilidad de que el producto pueda tener alguna imperfección propia del proceso. Esas imperfecciones no deben ser perceptibles fácilmente y no deben impedir el uso normal del producto. Simplemente son eso, imperfecciones propias del proceso.
    • Para la confección de los productos, utilizamos materias primas de pequeños comercios que no siempre se encuentran disponibles de forma inmediata o simplemente, ya no están disponibles. Por eso, es posible que haya ligeras diferencias en algunos detalles de las prendas (por ejemplo: que tengamos que usar una tira bordada con un dibujo diferente al que se ve en las fotos). Estas diferencias nunca desnaturalizarán la esencia de la prenda, ni constituirán una prenda radicalmente diferente a la que mostramos en las fotos.
    • Cabe la posibilidad de que las fotos no muestren fielmente el color o cada detalle de las prendas, al ser fotos no profesionales. No obstante, hemos incluido en la descripción de cada prenda el color y, en cualquier caso, siempre puedes contactar con nosotros para cualquier duda que te pueda surgir.

    Por favor, ten en cuenta que estás comprando un producto artesanal a una emprendedora, no a una gran superficie que produce en masa. Por ello, es necesario que, si finalmente te animas, tengas en cuenta el proceso que hay detrás de cada prenda que, por otro lado, es justamente lo que más valor tiene.

    Territorio de envío – Disponibilidad del servicio

    Los productos que ofrecemos a través de esta página web, están únicamente disponibles para su envío a la Península Ibérica, Islas Baleares y Portugal. En caso de encontrarte fuera de cualquiera de estos territorios, podrás hacer tu encargo, siempre que la dirección de envío se encuentre dentro de los territorios mencionados. En caso contrario, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido.

    Corrección de errores

    En caso de que, una vez realizado el encargo detectas que hay algún dato incorrecto (nombre, apellidos, datos de contacto o dirección de envío, por ejemplo), puedes ponerte en contacto con nosotros a través de correo electrónico o WhatsApp para comunicarnos el error.

    En cualquier caso y tal y como se advierte en la política de privacidad alojada en esta página web, en cualquier momento puedes ejercitar tu derecho de rectificación para subsanar posibles o errores o modificar cualquier dato personal.

    Disponibilidad de los productos

    La totalidad de los productos que ponemos a tu disposición en la presente página web, se realizan completamente a mano y por encargo, uno a uno.

    En este sentido, para la fabricación de los productos, dependemos de la disponibilidad de la materia prima que, en ocasiones, no podemos adquirir de forma inmediata, si no que lleva unos tiempos de fabricación.

    En este sentido, si alguna de las prendas consta como ‘disponible’, pero de forma posterior a su pago, detectamos que no lo está, contactaremos contigo a la mayor brevedad posible para comunicarte que la prenda no está disponible o que, lo estará cuando dispongamos de los materiales.

    En este caso, podrás elegir entre esperar los tiempos que te comuniquemos en cada caso, o solicitar el reembolso completo del dinero.

    Plazos de confección, envío y entrega

    Como se ha mencionado, los productos disponibles en la presente página web, salvo excepciones concretas, se confeccionan uno a uno bajo encargo. Esto significa que necesariamente, cuando se realiza un pedido, de forma posterior tiene que confeccionarse.

    Por lo anterior, una vez realizado el pedido por tu parte, tardaremos en confeccionarlo un plazo máximo de 20 días laborables. En este sentido, computarán como días no laborales los fines de semana, los festivos nacionales y los festivos de la Comunidad de Madrid.

    Una vez confeccionada la prenda o prendas que componen cada pedido, nos pondremos en contacto contigo para hacértelo saber y, con carácter inmediato, procederemos a su envío.

    Una vez enviemos el pedido, será entregado en un plazo máximo de 72 horas.

    Por todo lo anterior, desde que realices el pedido, necesariamente tendrás que esperar el tiempo correspondiente para su confección y posterior envío. Cada vez que el pedido cambie su estado, te avisaremos, para que puedas hacer seguimiento del mismo.

    Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, te informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Ten en cuenta, en cualquier caso, que, salvo en momentos excepcionales, no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos.

    A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la «entrega» o que el pedido ha sido «entregado» en el momento en el que tú mismo o un tercero indicado por ti adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

    Transmisión del riesgo y la propiedad

    Serás propietario de la prenda o prendas que hayas adquirido, una vez se haya completado el pago, incluidos los gastos de envío, y te hayamos entregado la/s prenda/s (el pedido se entenderá entregado desde el mismo momento en el que tú mismo, u otra persona en tu nombre, recoja el encargo, bien en la dirección de entrega, o bien en el sitio que se haya acordado contigo para su entrega).

    En este sentido, una vez el encargo haya sido entregado en las condiciones arriba mencionadas, serás propietario del mismo y, por tanto, plenamente responsable de los daños que sufran las prendas a partir de ese momento.

    En consecuencia, no nos hacemos responsables de aquellos daños que las prendas sufran una vez te hayan sido entregadas.

    Precio y pago

    Todos los precios de nuestra página web incluyen el IVA, pero no incluyen los gastos de envío. El precio de los gastos de envío, se añadirán al precio final en el momento justamente anterior a finalizar la compra y proceder al pago.

    Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, estos cambios no afectarán, en ningún caso, a los encargos ya realizados con anterioridad a dicho cambio.

    Una vez que hayas seleccionado todos los artículos que deseas comprar, estos se habrán añadido a tu cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberás seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrás modificar los datos de tu pedido.

    Los medios disponibles para proceder al pago, son: pago con tarjeta, transferencia bancaria, Bizum …

    Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA)

    De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español.

    El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

    Política de Devoluciones

    Derecho de desistimiento

    Si la compra la realizas en calidad de consumidor y usuario, de conformidad con lo establecido en la legislación vigente, dispones de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato. Esto significa que puedes devolver lo que hayas adquirido, sin necesidad de justificación, en el plazo máximo de 14 días naturales desde que lo que hayas comprado te haya sido entregado (el pedido se entenderá entregado desde el mismo momento en el que tú mismo, u otra persona en tu nombre, recoja el encargo, bien en la dirección de entrega, o bien en el sitio que se haya acordado contigo para su entrega).

    Para ejercitar tu derecho de desistimiento, únicamente debes contactar con nosotros dentro del plazo conferido de 14 días naturales, por escrito, a nuestro correo electrónico, correo postal o por WhatsApp, indicándonos que quieres devolver las prendas correspondientes.

    Consecuencias de ejercitar el derecho de desistimiento.

    En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos que hayamos recibido por tu parte, incluidos los gastos de entrega hasta la dirección de envío inicial a la mayor brevedad posible. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial. No incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

    En cualquier caso, el reembolso se realizará a partir del momento en el que hayamos recibido los bienes y hayamos comprobado que se encuentran en el mismo estado en el que fueron enviados por nuestra parte, y que no han sufrido ningún daño que pueda ser imputable al comprador. Para más información sobre las condiciones del producto cuando es devuelto, puedes consultar el punto 12.4.

    Devolución del producto. Gastos de envío.

    La devolución de los productos, deberá hacerse enviando dichos productos a nuestra dirección postal (C/Lino, 1-2º E; 28020 Madrid).

    Los costes asociados al envío serán de cuenta del comprador.

    Condiciones que debe reunir el producto que sea devuelto.

    Para una correcta devolución de los productos y su correspondiente reembolso por nuestra parte, los productos deben encontrarse en las mismas condiciones en las que fueron adquiridos. Esto es: no deberán presentar daños que puedan haber sido producidos por el uso de la prenda, ni signos de haber sido utilizados. Por lo tanto, para que la devolución pueda llevarse a cabo con normalidad, te rogamos que seas extremadamente cuidadoso con los productos durante el tiempo que se encuentran en tu posesión, y hasta su devolución.

    Si una vez recibidos los productos por nuestra parte, detectamos que los mismos presentan algún tipo de signo por uso o daño, con independencia de si ese uso o daño impide o no el posterior uso del producto, no procederemos al reembolso del importe correspondiente.

    En este caso, dado que no procederemos al reembolso del dinero, volveremos a ponernos en contacto contigo para comunicarte que no procede la devolución y pondremos el producto a tu disposición durante el plazo de 1 mes, para que te sea devuelto. En este caso, deberás asumir los gastos de envío.

    Una vez transcurrido el mencionado plazo de 1 mes sin que el comprador haya recogido los productos, lo daremos por abandonado y, en ese caso, el comprador ya no podrá recuperar los productos.

    Cómo proceder a la devolución.

    Las devoluciones deberán realizarse siempre a través de un proveedor de mensajería, dado que no disponemos de un establecimiento abierto al público en el que puedan devolverse los productos.

    En consecuencia, los pasos a seguir, son los siguientes:

    • Deberás contactar con nosotros para comunicarnos, en el plazo improrrogable de 14 días naturales, que deseas desistir del contrato y, por tanto, devolver los productos.
    • Una vez nos hayas contactado, deberás proceder al envío de los productos a nuestra dirección postal (C/ Lino, 1-2º E; 28020 Madrid).
    • Una vez nos lleguen los productos, comprobaremos su estado y, de estar todo correcto, procedemos el reembolso de los importes correspondientes por el mismo medio que utilizaste para el pago. En caso contrario, contactaremos contigo para hacerte saber que los productos no presentan un correcto estado y que no vamos a proceder a la devolución del dinero.

    Como hemos mencionado anteriormente, si una vez recibidos los productos comprobamos que los productos no se corresponden con los adquiridos, o que presentan signos de haber sido usados, o presentan cualquier tipo de daño que pueda ser imputable al comprador, con independencia de que impidan o no su uso posterior, no procederemos al reembolso del dinero.

    En este caso, y como ya hemos mencionado anteriormente, pondremos de nuevo los productos a disposición del comprador durante el plazo de 1 mes, para que le sea retornado. En este caso, será el comprador quien deba asumir y gestionar la recogida de los productos. Nosotros únicamente los pondremos a su disposición para que los obtenga de la forma que mejor le convenga al comprador.

    Asimismo, y como ya hemos mencionado anteriormente, si transcurrido el citado mes el comprador no ha recogido los productos, los daremos por abandonados y el comprador perderá el derecho a recuperarlos.

    Cambio de talla.

    Con independencia del derecho de desistimiento, existe la posibilidad de realizar un cambio de talla siempre que se trate del mismo producto. En caso de tratarse de un cambio por otro producto, el procedimiento sería distinto.

    Por tanto, cabe la posibilidad de que cambies el producto que has pedido por otro igual, pero de distinta talla.

    Para el cambio de talla, el procedimiento a seguir, será el siguiente:

    • Deberás ponerte en contacto con nosotros a través de los medios habilitados, y solicitarnos el cambio de talla.
    • Una vez gestionado el cambio de talla con nosotros, deberás enviarnos el producto que deseas cambiar a través de mensajero, en el plazo improrrogable de 14 días naturales.
    • Una vez hayamos recibido el producto de vuelta, procederemos al envío de la nueva talla. 

    Devolución de productos defectuosos.

    Todos nuestros productos se realizan uno a uno, por encargo y a mano. Teniendo en cuenta ese proceso tan meticuloso, en el que la prenda es revisada desde el inicio hasta el final, es poco probable que se envíe un producto defectuoso, entendiéndose por tal aquél que impida, dificulte su uso o tenga imperfecciones que sean perceptibles a simple vista.

    No obstante, si una vez recibido el producto, detectas algún defecto, debes ponerlo en nuestro conocimiento a la mayor brevedad posible y siempre dentro del plazo de 14 días desde que lo recibiste, para que podamos valorar el defecto y ofrecerte una solución. En estos casos, el tratamiento se hará caso por caso, evaluándose de forma personal cada uno de los casos y cada uno de los defectos, para ofrecerte la solución que mejor pueda ajustarse a tu caso concreto.

    En cualquier caso, no se entenderán por productos defectuosos, aquellos que tengan pequeñas imperfecciones que sean consecuencia del citado proceso de confección manual. En este sentido, debes tener en cuenta que estás adquiriendo una o varias prendas que se realizan a mano, desde el corte de la tela, hasta la colocación del último botón. En consecuencia, es posible que la prenda pueda tener alguna pequeña imperfección que sea resultado de ese proceso manual. Pero en ningún caso esas pequeñas imperfecciones serán fácilmente perceptibles, ni impedirán el uso normal de la prenda.

    Garantía

    De conformidad con lo establecido en la legislación vigente, todos los productos disponibles en nuestra página web, cuentan con una garantía, conforme a los plazos establecidos en la ley.

    En este sentido, respondemos de la falta de conformidad de nuestros productos, dentro del plazo que marca la Ley y en las condiciones legalmente establecidas.

    Propiedad intelectual e industrial

    Toda marca, símbolo, material, y, en definitiva, contenido de esta web, cuenta con una propiedad que es reconocida a su legítimo titular y, por tanto, se encuentra protegido por derechos de propiedad industrial e intelectual.

    En este sentido, ningún usuario se encuentra legitimado para hacer un uso inapropiado de dichos contenidos, ni de hacer un uso para el que no ha sido autorizado y que pueda infringir algún derecho de su legítimo titular.

    En consecuencia, a través de la navegación de este sitio web, reconoces que eres conocedor de la existencia de dichos derechos de propiedad industrial e intelectual y te comprometes a no infringir tales derechos.

    Ataques informáticos

    No debes realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. No tratarás de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. Te comprometes a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.

    El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante.

    Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejarás inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web.

    No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.

    Comunicaciones

    La comunicación entre nosotros, deberá ser, en su mayoría, por medios escritos. Con el uso de esta página web, consientes que la comunicación que debamos hacer por escrito, la hagamos a través de medios electrónicos, principalmente por correo electrónico a la dirección de correo que nos hayas facilitado a estos efectos.

    Para comunicarte con nosotros, ponemos a tu disposición, los siguientes medios:

    Si te resulta más conveniente, también podrás enviarnos un mensaje directo a través de nuestra cuenta de Instagram.

    Modificación de estas condiciones

    Nos reservamos el derecho de modificar los presentes términos y condiciones siempre que resulte oportuno, así como cada uno de los documentos e información que se encuentran alojados en esta página web, sin necesidad de contar con tu consentimiento.

    Las modificaciones que hagamos, no tendrán efecto retroactivo.

    Asimismo, no podrás oponerte a dichas modificaciones. En caso de no estar de acuerdo con ellas, te recomendamos que no hagas uso de nuestra página web.

    Legislación aplicable

    La relación contractual entre los usuarios de la presente página web y nosotros, por la adquisición de cualquier producto de los contenidos en dicha página, se regirán, necesariamente, por la legislación española.

    La jurisdicción competente, será la de los Juzgados y Tribunales españoles.